Rücksendungen und Erstattungen Politik
Garantie und Rückgabe:
Wir verpflichten uns, die Integrität der Verpackung für jede Bestellung zu garantieren. Ihre Puppen und Geschenke werden sorgfältig verpackt und versendet. Die äußere Verpackung enthält lediglich die Lieferadresse und die vom Kunden angegebene Telefonnummer, um die Diskretion während des gesamten Lieferprozesses zu gewährleisten.
Rückgaberecht:
Im Falle eines Qualitätsfehlers des Produkts haben Sie innerhalb von drei Tagen nach Erhalt die Möglichkeit, uns unter begdolls@gmail.com zu kontaktieren. Wir werden das fehlerhafte Produkt entweder durch ein neues ersetzen oder eine Erstattung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass nur Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden können. Senden Sie die Ware nicht zurück, ohne uns zuvor benachrichtigt zu haben. Bitte fügen Sie Fotos von defekten Produkten bei.
Artikel, die zurückgegeben oder ersetzt werden können:
Gegenstandsschäden durch Transport oder Verschmutzung.
Abweichungen des erhaltenen Produkts von der Bestätigungs-E-Mail.
Artikel, die nicht zurückgegeben oder ersetzt werden können:
Produkte, die aufgrund von vom Kunden verursachten Beschädigungen zerkratzt oder beschädigt sind.
Produkte nach Entfernen des Produktetiketts.
Produkte, die außerhalb dieser Website bestellt wurden.
Produkte, die nicht im Originalzustand sind und vom Kunden verwendet wurden.
Die Annahmefrist für den Umtausch beträgt 3 Tage ab dem Datum der Produktlieferung. Dieser Umtausch gilt nur für unbenutzte Produkte. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Lieferung.
Wichtig:
Stornierungen nach Produktionsaufträgen können aus Gründen der Kundenfreundlichkeit nicht akzeptiert werden.
Stornierungen aufgrund von Betriebsfehlern sind unmittelbar nach Auftragserteilung möglich.
Produktstornierungen vor dem Versand werden akzeptiert, jedoch fällt eine Stornierungsgebühr von 20% der Gebühr an.
Stornierungen während des Transports werden mit 50% der Gesamtkosten berechnet.
Stornierungen nach Lieferung sind nicht möglich. Stornierungsanfragen können nur vor der Lieferung gestellt werden.
Liebestipps:
Verwenden Sie keine scharfen oder metallischen Gegenstände, um Schäden zu vermeiden.
Reinigen Sie den Körper regelmäßig mit einem neutralen Reinigungsmittel.
Lagern Sie die Puppe an einem kühlen, trockenen Ort, um Beschädigungen zu vermeiden.
Garantie:
Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch ab. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter begdolls@gmail.com
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Zeit bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann gegebenenfalls an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter begdolls@gmail.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
